Standortmanagement & Coworking

Unser Community-Team arbeitet an bald vier Standorten in Hamburg und sorgt mit Charme, Humor und einem kommunikativen Auftreten für eine willkommene und kollaborative Atmosphäre für Coworker- und Besucher*innen. 

Für die Leitung unserer Standorte und des operativen Betriebs suchen wir ab April zwei erfahrene Menschen, die gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Mitglieder und externe Gäste gerne und gut bei uns arbeiten und sich auf funktionierende Räume, Services und Kommunikation verlassen können. Die Qualität dieses Erlebnisses ist der zentrale Maßstab eurer Arbeit und Grundlage für operative Entscheidungen und Priorisierungen.

Deine Aufgaben

Laufender Betrieb, Kundenzufriedenheit und Standortstabilität

• Gesamtverantwortung für den reibungslosen operativen Betrieb an vier Standorten

• Sicherstellung verlässlicher Servicezeiten, klarer Kommunikation und stabiler Abläufe

• Verantwortung dafür, dass Räume, Infrastruktur und Ausstattung in einem gleichbleibend hohen Qualitätsstandard betrieben werden

• Steuerung und Koordination externer Dienstleister*innen (Reinigung, Technik, Wartung, Reparaturen) 

• Zentrale Ansprechperson für Vermieter*innen und Hausverwaltungen

• Nachhalten von Maßnahmen, Absprachen und Vereinbarungen

Teamführung & Organisation Community Team

• Organisation von Schichtplänen, Urlaubsplanung und Vertretungen

• Etablierung klarer Abläufe, Prozesse und Prioritäten

• Sicherstellung eines stabilen Tagesgeschäfts mit Fokus auf Servicequalität

Schnittstellen

• Schnittstelle zum Produktmanagement mit Blick auf Standortanforderungen und Nutzer*innenbedürfnisse

• Unterstützung von Sales- & Onboarding-Prozessen

• Sicherstellung von operativer Unterstützung des Eventbetriebs

Standards, Prozesse & Tools

• (Weiter-)Entwicklung und Implementierung von Standards für:

  • operative Abläufe

  • Kommunikation

  • Servicequalität

• Definition eines standortübergreifenden einheitlichen Standards und gleichzeitig standortspezifischer Lösungen

• (Weiter-)Entwicklung und Einführung von Tool- und Systemstandards für zentrale operative Anwendungen 

• Pflege von Wissen & Dokumentation

Umbauten, Anpassungen & Flächenentwicklung

• Steuerung und Begleitung von Umbauten, Anpassungen und Weiterentwicklung der Flächen

• Koordination interner und externer Ressourcen

• Sicherstellung einer guten Abstimmung zwischen Betrieb, Planung und Umsetzung