Stellvertretende Leitung (mwd) Vertriebsinnendienst

Der moderne Vertrieb ist mehr als der reine Produktverkauf. Eine langfristige und partnerschaftliche Beziehung zum Kunden ist uns wichtig.

Wenn Du diese Überzeugung mit uns teilst, dann bist Du bei uns genau richtig!

Als stellvertretende Leitung (mwd) in unserem Vertriebsinnendienst bist Du die starke Hand für unsere Vertriebsleitung. Du übernimmst Verantwortung, verstehst die Prozesse, motivierst die Mitarbeitenden und bewahrst einen kühlen Kopf im Alltag. 

Deine Aufgaben könnten dabei beispielsweise so aussehen: 

• fachliche Leitung der Abteilungen sowie Teams, welche zum Customer Service gehören


• Steuerung und Optimierung von Kunden-Hotline, technischem Kundendienst, After Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung 


• Analyse von Kennzahlen 


• Initiieren und aktives Mitgestalten kundenbezogener Verkaufsmaßnahmen und der digitalen Transformation aller Servicebereiche 


• Optimierung und Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse für eine größtmögliche Kundenzufriedenheit 


• Abstimmung diverser Termine sowie Sicherstellung der Informationsversorgung zu wichtigen Schnittstellen