Supervisor Customer Care (m/w/d) bei Intan-media-services in Blumenhaller Weg 88, 49078 Osnabrück

Arbeitsbeschreibung - Supervisor Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Leitung und Motivation deines Teams
Du hast Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und nutzt sie, um die Performance deines Teams zu pushen und immer weiter zu verbessern
Du bist aktiv in Kundenzufriedenheitsprojekten eingebunden und hast Spaß daran, direkt mit unseren Kunden zu telefonieren
Du analysierst, was unsere Kunden brauchen, und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kreative Lösungen zu entwickeln, die unser Sales-Team voranbringen
Du sorgst dafür, dass unsere Service- und Sales-Prozesse immer effizient und auf dem neuesten Stand sind, um Qualität und Produktivität zu sichern.
Du bringst Deine Insights aus der Datenanalyse ein, um ganz konkret Verbesserungsmöglichkeiten im Team und in den Abläufen aufzuzeigen
Du bist ein aktiver Part in der Gestaltung unserer Zukunft – ob durch neue Technologien oder smarte Lösungen, die den Kundenservice revolutionieren.

Dein Profil

Du hast Erfahrung in der Kundenberatung und bringst echte Sales-Expertise mit
Du weißt genau, wie du Dein Team motivierst und packst Themen aktiv an, um sie voranzubringen
Du bist flexibel und bereit, gelegentlich für Dienstreisen (national und international) unterwegs zu sein
Mit Deiner Kommunikationsstärke, Deinem Verhandlungsgeschick und Deinem Durchsetzungsvermögen überzeugst Du in jeder Situation
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

Warum wir?

Wir unterstützen Deine Entwicklung, fachlich, persönlich und individuell auf Deine Fähigkeiten zugeschnitten
30 Tage Urlaub
Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit Gestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem kommunikativen und modernen Arbeitsumfeld
Spannende Marken, Produkte, Projekte sowie ein großartiges Kollegenteam
Benefits wie Jobticket, Hansefit, E-Bike, Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitergutscheine und –events etc.
Zuschuss zum Deutschlandticket
Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli, Snacks im Media Café
Wir stellen Dir in den ersten Monaten eine/-n Mentor/-in zur Seite, um Dir die Einarbeitung bei intan zu erleichtern

Über uns

Wir sind überzeugt: Ohne Menschen mit Leidenschaft für ihren Job gibt es keinen Fortschritt. Die intan group betreut seit über 40 Jahren Abonnements mit Hauptsitz in Osnabrück und Dependancen in Österreich und der Schweiz. Diversifizierung ist für intan als langjähriger Abo-Spezialist die beste Strategie, um uns für eine starke Zukunft aufzustellen. Als Unternehmensgruppe betreut die intan group mehr als 2 Millionen Endkundenbeziehungen von Print- und Digitalmedien, Abo-Boxen im Beauty- & Food Segment, Abo-Boxen im Pflegehilfsmittel- und Gesundheitsbereich. Durch Diversifizierung streben wir nachhaltigen Wachstum der intan group an. Dazu gehört, die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen im Subscription Bereich zu bedienen.
Wir sind überzeugt: Antrieb ist unser Erfolg! Du willst Teil unseres Teams werden und die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten?
Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

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Supervisor Customer Care (m/w/d)

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