Support / Customer Success Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Die HR-Welt ist in Bewegung - mehr als man auf den ersten Blick glaubt! Bist Du bereit, die Arbeitswelt von morgen mitzugestalten?

Seit 2003 ist die askDANTE systems GmbH ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen. Unsere Online-Zeiterfassung askDANTE haben wir in den vergangenen Jahren vom innovativen Newcomer zur etablierten Lösung bei mehr als 3.000 Unternehmen entwickelt.

Wir helfen Unternehmen, das Beste aus ihrer wertvollen Zeit zu machen!

Als Support / Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du die Onboardings unserer Neukunden und bist für das Management der Kundenanfragen im Customer Desk verantwortlich. Dabei steht für dich der Kundenerfolg sowie eine erfolgreiche Implementierung unserer Technologie an erster Stelle!

Gemeinsam mit Jessica bildest du das Customer-Success-Team und arbeitest abteilungsübergreifend mit Andrea und Simon aus dem Sales-Team zusammen. Auch mit Andreas als Geschäftsführer stehst du täglich im engen Kontakt, denn die Zufriedenheit der Neu- und Bestandskunden hat bei askDANTE die höchste Priorität!

• Du verantwortest das Onboarding unserer Neukunden und sorgst dafür, dass sich diese von Anfang an in der Software zurecht finden

• Du übernimmst die Detailberatung zur Softwarekonfiguration und setzt die gewünschten Anforderungen kundenindividuell um

• Du erfasst die individuellen Kundenanforderungen und Wünsche und trittst dabei als Mittler zwischen Produktmanagement und Kunde auf

• Du managst das Tagesgeschäft im Customer Desk und stehst dabei in der direkten Kommunikation mit den Kunden via Mail, Telefon oder Video Call und hältst Rücksprache mit den internen Abteilungen

• Du wickelst das Bestellwesen sowie die Warenein- und -ausgänge unserer Terminal-Hardware ab und versorgst unsere Kunden mit dem notwendigen Equipment

• Du unterstützt das Sales-Team bei kleineren Anfragen und identifizierst bei Kundenkontakt den individuellen Need

Du verantwortest das Onboarding unserer Neukunden und sorgst dafür, dass sich diese von Anfang an in der Software zurecht finden

Du übernimmst die Detailberatung zur Softwarekonfiguration und setzt die gewünschten Anforderungen kundenindividuell um

Du erfasst die individuellen Kundenanforderungen und Wünsche und trittst dabei als Mittler zwischen Produktmanagement und Kunde auf

Du managst das Tagesgeschäft im Customer Desk und stehst dabei in der direkten Kommunikation mit den Kunden via Mail, Telefon oder Video Call und hältst Rücksprache mit den internen Abteilungen

Du wickelst das Bestellwesen sowie die Warenein- und -ausgänge unserer Terminal-Hardware ab und versorgst unsere Kunden mit dem notwendigen Equipment

Du unterstützt das Sales-Team bei kleineren Anfragen und identifizierst bei Kundenkontakt den individuellen Need