Support Manager:in

Unternehmen : Mentalis

Auftragstyp : Vollzeit

Nuremberg, Germany

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Support Manager:in

Deine Aufgabe

Bearbeitung von Support-Anfragen, die per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Telefon-Hotline eingehen
Kompetente und empathische Kommunikation mit Interessent:innen, Klient:innen und Vertragspartnern
Ansprechpartner für allgemeine Anliegen rund um unsere Produkte und DienstleistungenIdentifikation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Fragestellungen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Psychologie und Vertrieb zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen
Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
Sorgfältige Dokumentation von Anfragen, Vorgängen und Lösungen in den entsprechenden Systemen
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Supportprozessen
Monitoring und Auswertung von Anmeldungen und Einschreibungen sowie Erstellung entsprechender Übersichten und Berichte

Das bist du

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Assistenzbereich von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und empathisches Auftreten
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Organisationsgeschick
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office-Anwendungen
Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Das bieten wir dir

Möglichkeit, durch deine Arbeit einen positiven Impact auf die Versorgung von Menschen mit psychischen Erkrankungen zu nehmen
Arbeiten in einem motivierten und interdisziplinären Team u.A. aus den Bereichen IT, Psychologie, Wissenschaft, Ökonomie und Design
Modernes Office in einem dynamischen Umfeld in Nürnberg
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
Marktgerechte Vergütung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Moderne Arbeitsausstattung (wie z.B. MacBook, externe Bildschirme)
State of the Art Entwicklungprozess und -Tools
Zahlreiche Benefits & Goodies:
- Zuschuss zu Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket
- Job-Rad
- Corporate Benefits
- Internetpauschale
- Snacks und Getränke im Nürnberger Office
- Regelmäßige Team-Lunches und -Events

Über uns

Die Digitalisierung ist im Gesundheitsmarkt angekommen. Als mittlerweile etabliertes Startup mit universitären Wurzeln war und ist mentalis eine treibende Kraft dieser Transformation. Wir entwickeln hochwertige, evidenzbasierte Medizinprodukte zur nachhaltigen Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit psychischen Erkrankungen.

Unsere Vision: Mentale Gesundheit für alle! Gemeinsam mit allen involvierten Stakeholdern wie Patienten, Kliniken und Kostenträgern identifizieren wir relevante Versorgungslücken und entwickeln passgenaue Versorgungslösungen zum Nutzen aller und bieten unser Angebot auf dem gesamten Markt an. Denn jeder einzelne psychisch Erkrankte hat einen direkten Zugang zur hochwertigen Behandlung verdient – und das ohne lange Wartezeiten.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit innovativen, hybriden Lösungen die Versorgung von Menschen mit psychischen Erkrankungen zu revolutionieren!

Mehr zu uns und unseren Produkten findest du auf www.mentalis-health.com.

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Über das Unternehmen

Mentalis

Über uns Die Digitalisierung erobert den Gesundheitsmarkt. Als aufstrebendes Startup mit universitären Wurzeln entwickeln wir hochwertige, evidenzbasierte Programme zur nachhaltigen Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit psychischen Erkrankungen. Unsere Vision? Mentale Gesundheit für alle!...

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