Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

Unternehmen : Ecommerce One Acquico Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Krefeld, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Support Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Teil unseres Support-Teams bist du ein zentraler Ansprechpartner/eine zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kunden.

Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden beim Einstieg in unsere Software und bei technischen Fragen rund um unsere Produkte.

Du bist für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und im Support-Forum da und überzeugst dabei mit deiner jederzeit professionellen und zuvorkommenden Art.

Du vermittelst komplexe Themen leicht verständlich an Kunden und begeisterst diese immer wieder neu von unseren Produkten.

Du hast Dein Ohr am Markt, nimmst Wünsche unserer Kunden auf und reichst diese an die jeweilige Fachabteilung weiter, um unsere Produkte stetig zu verbessern.

Für uns zählen deine Leidenschaft für E-Commerce und deine Erfahrung mehr als Abschlüsse oder Zertifikate.

Du bringst Pragmatismus und eine „Hands-on“-Mentalität mit und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Du hast Spaß daran, dich täglich mit technischen Sachverhalten auseinander zu setzen.

Sehr gutes Ausdrucksvermögen (schriftlich und mündlich), sowie gute Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Ein attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit.

Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.

Den Freiraum, deine eigenen Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.

Eine langfristige Perspektive im Wachstumsmarkt E-Commerce.

Ein tolles Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und viel Humor.

Die Arbeit in einem dynamischen und aufgeschlossenen Team.

Zentral gelegene und moderne Büroräume mit guter Anbindung an den ÖPNV.

Kostenlosen Kaffee, frisches Obst, Softdrinks.

Zugang zu Mitarbeiterangeboten mit Rabatten auf Hunderte von Marken.

Regelmäßig stattfindende Firmenevents.

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