Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d)

Unternehmen : Allgeier Inovar Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Münster, Germany

Arbeitsbeschreibung - Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d)

Unser Set-Up

Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen? Wir auch. Mit metasonic® bieten wir Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Rechnungsworkflow, E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand - für effizientere Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.

Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic® - auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme, Schnittstellen und Prozesse im Blick, findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.

Dein Aufgabenbereich

Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.
Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch – von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
Dokumentation und Teamarbeit: Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.

Dein Background

Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)
Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
Kenntnisse in Windows Server und IIS
Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)
Strukturierte, analytische Fehleranalyse
Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
Sorgfalt bei der Dokumentation
Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot an dich

Ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt
Überdurchschnittliche Vergütung und einen zukunftssicheren Job in einem wirtschaftlich starken Unternehmen
Subventionierte Firmenfitness mit EGYM Wellpass
Attraktives Bikeleasing-Angebot: Dein Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen leasen
Individuelle Weiterbildungsangebote, mit denen Du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
Ein umfangreiches Benefitportal mit Aktionen und Vergünstigungen verschiedensten Kategorien (z.B. Auto, Reisen, Technik, Mode, Freizeit, Tickets, Wohnen, Finanzen, usw.)

Noch Fragen? Melde dich gern bei mir!

Habibe Hyusein
Telefon: +49 421 43841 985
Mobil: +49 173 3277155
Mail: [email protected]

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