Supportleitung/-koodination (m/w/d)

Unternehmen : Maschinenring Digital Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Trostberg, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Supportleitung/-koodination (m/w/d)

Die Maschinenring Digital GmbH & Co. KG ist der Digitalisierungspartner innerhalb der Maschinenring‑Organisation. Wir entwickeln praxisnahe Software‑ und Systemlösungen für landwirtschaftliche Betriebe und Maschinenring‑Geschäftsstellen – bodenständig, effizient und zukunftsorientiert.
Als Teil einer starken solidarischen Gemeinschaft verbinden wir moderne Technologien mit echtem Nutzen für unsere Anwender und gestalten aktiv die digitale Zukunft des ländlichen Raums.

Zentrale Ansprechperson für das Support‑Team und interne Anwender sowie verantwortlich für eine effiziente Einsatz‑ und Ressourcenplanung
Fachliche Steuerung und Koordination des 1st‑ und 2nd‑Level‑Supports
Monitoring von Team‑Performance, SLAs, Incidents und Tickets inkl. transparenter Kommunikation
Analyse von Fehlerbildern und kontinuierliche Weiterentwicklung des Supports
Umsetzung von Effizienz‑ und Qualitätssteigerungen inkl. moderner Support‑Lösungen (z. B. KI‑Tools)
Planung und Organisation von Anwender‑ und Key‑User‑Schulungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‑, kaufmännischen oder technischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Support‑, Service‑ oder IT‑Umfeld, idealerweise mit koordinierender Verantwortung
Sehr gutes Organisations‑ und Prozessverständnis
Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
Voll‑ oder Teilzeit (25 - 38,5 Std./Woche)
flexible Arbeitsmodelle (Standort Neuburg/Donau oder Trostberg)
Strukturierte Einarbeitung sowie Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsbedingungen
Attraktive Perspektiven innerhalb der Maschinenring‑Organisation
Täglich gutes Essen in unserem Betriebsrestaurant in Neuburg an der Donau

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