- Der 2nd-Level-Support (telefonisch, per remote und gelegentliche Einsätze vor Ort) sowie die Mitarbeit im Ticketsystem
- Die (Weiter-) Entwicklung von Betriebskonzepten, auch hinsichtlich aktueller Sicherheitsempfehlungen sowie -standards
- Die Vereinfachung administrativer Tätigkeiten mithilfe von Skripten und API-Nutzung
- Die Verwaltung, Konfiguration und Weiterentwicklung der bestehenden Infrastruktur für über 100.000 Apple Geräten und über 8.000 Android Panels
- Die Mitwirkung bei der Planung, Steuerung und Betreuung von IT-Projekten und Vorhaben
- Die Erstellung von Konzepten und Installationsanleitungen sowie die Vermittlung von Wissen an Kollegen (m/w/d) und Kunden