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Team Purpose:
Die Abteilung Business Application Support ist verantwortlich für die Betreuung von IT-Anwendungen (AX) und deren Usern. Wir kümmern uns um die langfristige Pflege unseres ERP-Systems AX2012 gemäß festgelegter
Service Level Agreements (SLAs). Wir sind die Ansprechpartner für die AX-User in unserem Hause und regen Optimierungsmöglichkeiten im Bereich Prozess (User) und Applikation (Entwicklung) an.
Tasks:
Betreuung von IT-Anwendungen und Unterstützung der User
Kommunikation und Beratung bei Supportanfragen über Teams, Ticket-System und Mail in Deutsch und Englisch
Organisation und Priorisierung von User-Anfragen
Überblick über die in AX2012 abgebildeten Geschäftsprozesse gewinnen
You will learn:
Effiziente Betreuung und Problemlösung von IT-Anwendungen
Umgang mit Supportanfragen und professionelle Kommunikation mit Usern
Organisation und Priorisierung von IT-Anfragen
Verständnis für Geschäftsprozesse im ERP-System AX2012
Your Profile:
Neugier und Offenheit gegenüber Problemen
Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsansatz
Grundlegendes Selbstmanagement
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Department Focus:
Daily Business
Contact person: Ismet Guelkanat and Andreas Mann
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