Team Lead Client Success - Academia (m/f/d)

At Statista, we’re all about facts and data, for we are the world's leading business data platform. By providing reliable and easy-to-use data as well as various data analytics products and services, we empower people worldwide to make fact-based decisions.

Founded in Hamburg in 2007, we have quickly grown into a global company with offices in major cities such as London, New York, Berlin and Tokyo. And we still have a lot of plans. Our constant growth does not only prove our success, but also keeps creating new development and career opportunities for our employees.

We value and celebrate our diverse culture. You are welcome here for who you are, no matter where you come from, what you look like, or whether you prefer bar graphs to pie charts. Your story matters – keep writing it as part of our team.

Are you ready to join us?

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung des Bereichs Client Success Academia in Europa, Middle East & Africa

• Sicherstellung der erfolgreichen Nutzung der Statista Produkte sowie der Zufriedenheit der Nutzer:innen innerhalb der Institutionen

• Coaching und Weiterentwicklung des Teams

• Monitoring von Key Performance Indicators (KPIs) und Erstellung von Berichten zur Analyse von Team- und Kundenperformance

• Entwicklung neuer Bindungsmaßnahmen, Serviceleistungen und stetige Verbesserung von Prozessen

• Management der Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen in Vertrieb, Marketing, Research und Finance

Profil

• Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, gepaart mit einem professionellen und souveränen Auftreten

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Client Success Management, CRM oder Account Management, idealerweise im akademischen oder öffentlichen Bereich

• Erste Führungserfahrung und eine ausgeprägte Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln

• Hands-on-Mentalität sowie eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fundierte MS-Office Kenntnisse

Team

Unser Ziel im Sales-Team? Ganz klar: Gemeinsam wollen wir Statista in etablierten, wie auch in neuen Märkten Stück für Stück zur Informationsquelle Nummer eins machen, wenn es darum geht, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen. Unser Team ist vielfältig und international – genau wie die Statista-Plattform. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden und über die zahlreichen erprobten und immer wieder neuen Möglichkeiten auf Statista.com bestens informiert sind.

What we offer

In addition to our great team, culture, and our shared goal of empowering people with data, there are many other things that make Statista a great place to work! Join us and benefit from:

• Work from abroad 10 days a year (up to 30 if your family lives abroad)

• Hybrid work and flex-time

• International team and social events

• Career & training opportunities

• Attractive locations and modern offices

• Mental health support by Fürstenberg Institute

Some of the benefits listed here apply only to the German entity and to Junior-level roles or above.