Team Lead Technical Support / 2nd Level (m/w/d) - Cloud Mobility

AGES Technologies steht für kontinuierliche Verlässlichkeit und die Fähigkeit, sich 
immer wieder neu zu erfinden. Seit über drei Jahrzehnten gestalten wir als europäischer 
Dienstleister für Straßennutzungsgebühren, Payment und IT-Services Europas 
Mobilitäts- und Zahlungssysteme. Wir entwickeln Plattformen auf die sich öffentliche 
Auftraggeber, Betreiber und Millionen von Nutzern im Mobilitätssektor täglich 
verlassen. 

Verantwortung statt Silos. Struktur statt Bürokratie. Technik statt Buzzwords. 

Unsere Teams arbeiten interdisziplinär und agil mit klaren Prozessen, aber auch mit 
großem Spielraum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung. 
Als inhabergeführtes Unternehmen treffen wir Entscheidungen schnell. Die 
Kommunikation ist direkt, der Umgang kollegial. Wir wollen keine Perfektion, sondern 
Menschen, die mitdenken, mitgestalten und gemeinsam mit uns besser werden. 

Deine Mission: Stabiles Wachstum in der Mobilität von morgen 
Du bist der technische Ankerpunkt unseres Second-Level-Teams. In einer Phase des 
Umbruchs und der Neugestaltung führst du ein Team von bis zu 4 Spezialisten und 
sorgst dafür, dass unsere Cloud-Plattform für die Zahlungsabwicklung reibungslos 
läuft. Du bist Teil der Entwicklungsabteilung und die entscheidende Schnittstelle 
zwischen Kunden, Partnern und unseren Scrum-Teams.

-Deep Dive & Analyse: Wenn es hakt, gehst du in die Tiefe. Du analysierst Logs und Metriken in unserer Kubernetes-Umgebung und auf Postgres-Basis. Dabei nutzt du Tools wie Prometheus & Grafana, um Ursachen zu finden, bevor du sie an die Entwicklung übergibst.
-Partner Onboarding: Du begleitest neue Partner technisch beim Start – von der Abstimmung der VPN- und SFTP-Parameter bis zur finalen Systemkonfiguration.
-Monitoring & Alerting: Du hast unsere Systeme im Blick und reagierst proaktiv auf Alerts, um die hohe Verfügbarkeit unserer Transaktionsprozesse sicherzustellen.
-Führen & Gestalten: Du leitest dein Team agil via Kanban an. Da wir uns nach einem Eigentümerwechsel neu aufstellen, hinterfragst du bestehende Prozesse und baust den Support nach deinen Vorstellungen um.

-Tech-Stack: Du bist sicher im Umgang mit Cloud-Native-Technologien (Kubernetes/Docker) und beherrschst Abfragen in Postgres-Datenbanken.
-Monitoring-Expertise: Du hast bereits Erfahrung mit Tools wie Prometheus & Grafana oder ähnlichen Tools gesammelt.
-Infrastruktur-Know-how: VPN-Tunnel, SFTP-Verbindungen und Netzwerkprotokolle sind für dich Standardwerkzeuge im Partner-Onboarding.
-Hands-on-Leadership: Du willst führen, dabei aber die technische Tiefe behalten und Prozesse aktiv optimieren. 
-Sicherheitsbewusstsein: Ein Umfeld mit hohen Anforderungen (angelehnt an PCI-DSS) spornt dich an.

Top-Standort: Du arbeitest an einem der modernsten Standorte Deutschlands – dem 
EUREF-Campus direkt am Düsseldorfer Flughafen (ICE-Bahnhof). 

Maximale Flexibilität: Wir leben Remote-Work. Wir treffen uns jeden Donnerstag im 
Büro für den persönlichen Austausch, den Rest der Woche arbeitest du flexibel aus dem 
Homeoffice. Für Workshops kommen wir bei Bedarf zusätzlich zusammen. 

Stressfreie Anreise: Perfekte Anbindung an den ÖPNV/ICE und kostenlose Parkplätze 
direkt am Campus. 

Gestaltungsfreiraum 2.0: Mit dem Rückenwind unserer neuen Eigentümer hinterfragen 
wir gerade alte Prozesse und Strukturen. Wir freuen uns auf deine Ideen und beziehen 
dich ab Tag 1 mit ein! 

Best of both worlds: Die Sicherheit eines erfahrenen Players kombiniert mit skaliertem 
Scrum und einer modernen DevOps-Kultur.


Für mehr Infos schau gern auf unserer Website 
www.agestechnologies.com

vorbei oder sende uns direkt deine Bewerbung an 
[email protected] 

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!