Teamlead (m/w/d) Customer Service Gauzes

Das können Sie bewegen:

• In dieser Position übernehmen Sie die Leitung und Organisation des Customer‑Service‑Teams "Netze" innerhalb von Heraeus Precious Metals und tragen die Personalverantwortung für die Ihnen unterstellten Mitarbeitenden. 


• Sie betreuen zugewiesene Kunden und sind verantwortlich für eine reibungslose und ordnungsgemäße Auftragsabwicklung im gesamten Kreislaufgeschäft - von Produktversand und Rücknahme mit der zugehörigen Aufarbeitung bis hin zu Edelmetall‑Transaktionen inklusive der Verantwortung für das Edelmetallgewichtskonto.


• Als Treiber und Koordinator des Reklamationsmanagements stellen Sie eine professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen sicher. 


• Darüber hinaus unterstützen Sie den Vertrieb aktiv bei der Ausarbeitung und Verhandlung von Angeboten und Verträgen. 


• Sie setzen die geltenden Heraeus- und HPM‑Richtlinien in Ihrem Verantwortungsbereich konsequent um und fungieren nicht zuletzt als SAP‑Key‑User Vertrieb für die zugehörige Produktgruppe.

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium 
  Starke Führungspersönlichkeit mit Kundenorientierung


• Anwendungssichere SAP-Kenntnisse, insbesondere vom SD-Modul 


• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift


• Sorgfältiges Arbeiten und Zuverlässigkeit


• Teamfähigkeit und Eigeninitiative gepaart mit der Flexibilität, beides einzubringen


• Verständnis von Rohstoff-Märkten ist von Vorteil


• Idealerweise Kenntnisse in der Kreislaufökonomie werthaltiger Produkte

Worauf Sie sich bei Heraeus Precious Metals freuen können:

• Spannende Aufgaben - setzen Sie diese mit hoher Eigenverantwortung in einem ambitionierten Umfeld mit sehr guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten um.


• Nachhaltigkeit gestalten - seien Sie bei der Umsetzung unserer Vision dabei.


• Inklusive Unternehmenskultur - wir sind der festen Überzeugung, dass Diversität unsere Organisation erfolgreicher macht. Das fördern wir, unter anderem mit konkreten Zielen, Führungspositionen in Teilzeit/Jobsharing und Trainings.


• Attraktive Vergütung - neben einem guten Entgeltpaket erwarten Sie umfangreiche Sozialleistungen eines verantwortungsvollen Familienunternehmens.


• Und vieles mehr - mind. 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, Fahrradleasing, ...