Teamlead (mwd) Technology Support bei Schmetterling International Gmbh & Co. Kg in Geschwand,Home Office

Arbeitsbeschreibung - Teamlead (mwd) Technology Support

Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
technische Affinität
Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

30 + 1,5 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Jobrad
Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
- Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
- Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
- Reiseversicherungspaket
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
Mitarbeiterevents

Über uns

Wir machen Urlaub möglich.
Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach.Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung.
Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.

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Teamlead (mwd) Technology Support