Teamlead Reservations (m/w/d)

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser stylisches Corporate Office in München bündelt hierbei alle Bau- bzw. Design-, Verwaltungs- und Vermarktungsfunktionen sowie viele aus dem Hotel ausgelagerte Front-Office Tätigkeiten. Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Leitest unser Reservierungsteam mit viel Herz, Struktur und Überblick – und bist für deine Kolleg:innen die erste Anlaufstelle, wenn’s mal hakt


• Erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und sorgst mit klarer Kommunikation und Vertrauen für ein starkes, motiviertes Team


• Begleitest den gesamten Recruiting-Prozess im Team – vom Interview bis zur Einarbeitung – und sorgst mit Fingerspitzengefühl dafür, dass neue Talente schnell bei uns ankommen


• Gestaltest Trainings, Coachings und Workshops, um Wissen zu teilen, Ideen voranzubringen und das Team fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln


• Entwickelst unsere Standards und Prozesse im Bereich Reservations, Front Office und Customer Service stetig weiter – Qualität und Gästefokus stehen für dich im Mittelpunkt


• Analysierst KPIs, denkst in Zahlen und Maßnahmen, ohne dabei das große Ganze aus den Augen zu verlieren


• Betreust unsere Systeme (PMS, Buchungsmaschine, Front-Office-Kiosk) gemeinsam mit unseren Marketing-, Distribution- und Innovationsteams – und weißt, wie Technik unsere Guest Journey smarter macht


• Wirkst an abteilungsübergreifenden Projekten mit, pflegst die Schnittstellen zu internen Abteilungen und sorgst auch bei externen Partnern wie unserem Customer Support Team für reibungslose Abläufe

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du: 

• Hast bestenfalls eine Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen


• Bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit – zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung in der Lifestyle-Hotellerie


• Überzeugst mit deiner professionellen und gleichzeitig herzlichen Art – und findest in jeder Situation den richtigen Ton


• Denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst großen Wert auf Qualität und Genauigkeit – sowohl bei dir selbst als auch im Team


• Gehst gerne voran, nimmst Themen proaktiv in die Hand und lässt dich von Herausforderungen nicht abschrecken


• Siehst die Menschen hinter den Rollen, erkennst Potenziale und förderst dein Team mit Begeisterung und einem Blick fürs Wesentliche


• Fühlst dich in digitalen Tools zu Hause – MS Office und Reservierungssysteme sind für dich kein Neuland


• Beherrschst die deutsche und englische Sprache einwandfrei, sprachlich sowie schriftlich

What's in for you? So grooven wir:

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Corinna aus dem Reservations-Team in München rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier:

www.ruby-hotels.com/stories