- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams inkl. Einarbeitung, Schulung, Patensystem, Wissenstransfer sowie Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Weiterentwicklung des Teams (Trainings) und Unterstützung bei Rekrutierung und Auswahl von Fachpersonal
- Mitwirkung bei Prozessoptimierung sowie Sicherstellung der Einführung und Einhaltung aller Prozesse, gesetzlichen, sicherheitsrelevanten und hygienischen Vorgaben
- Sicherstellung der Servicequalität durch Kontrollen (Mitfahrten, Stichproben, Kundenfeedback) sowie Planung, Durchführung, Dokumentation und Nachverfolgung von Audits (Job Site, Fahrzeug, Service) inkl. Ableitung und Kommunikation von Maßnahmen
- Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Produktivität anhand von KPIs sowie Sicherstellung einer effizienten lokalen Arbeitsvorbereitung
- Verantwortung für die termingerechte und wirtschaftlich erfolgreiche Projektabwicklung sowie Disposition in Sonderfällen (z. B. Störungen, Urlaubsplanung)
- Verantwortung für Ersatzteilbestände (Fahrzeuge/Lager) sowie Ressourcen im Bereich (Lager, Firmenwagen, Ausstattung)
- Betreuung und Weiterentwicklung von Großkunden inkl. Kommunikation und vertriebsunterstützender Besuche sowie Mitarbeit in (abteilungsübergreifenden) Projekten