Teamleiter Customer Service (m/w/d) Elternzeitvertretung befristet auf zwei Jahre

At Materion, everyone is included, respected and offered opportunity to grow. Join us!

in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgabe

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den gesamten Lead-to-Order und Order-to-Cash Prozess sowie die Führung und Entwicklung des Teams im zugeordneten Bereich. Dazu gehören insbesondere eine schnelle und exakte Abwicklung der Angebote und Kundenbestellungen in SAP, weiterhin eine proaktive Kommunikation der Liefertermine inklusive der korrekten Rechnungserstellung. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, die Rahmenbedingungen für eine sorgfältige und fehlerfreie Abwicklung von Edelmetallgeschäften mit den Kunden dauerhaft sicherzustellen. Weitere Aufgaben sind:

• Operative Abwicklung von Angeboten und Aufträgen, sowie Reklamationen und Retouren
• Terminverfolgung und Abstimmung mit der Produktionsplanung, Engineering und Versand
• Sicherstellung eines hohen Servicegrades in der operativen Kundenauftragsabwicklung inkl. Bericht von Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen
• Abstimmung der Edelmetallbestände und -konten mit Kunden und Accounting
• Standardisierung und Optimierung der Prozesse im Bereich Customer Service
• Unterstützung der Vertriebseinheit zur stetigen kundenorientierten Verbesserung der operativen Prozesse
• Standortbezogene Kundenkommunikation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst/Kundenbetreuung eines internationalen produzierenden Unternehmens
• Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP, alternativ in einem ähnlichen ERP-System / CRM-System
• Gutes technisches Verständnis sowie hohe Zahlenaffinität
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit
• Proaktiv, flexibel und motiviert
• Gutes Zeitmanagement und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mündlich und schriftlich
• Erfahrungen mit der Abwicklung von Edelmetallgeschäften von Vorteil

Haben Sie Freude an strukturiertem Vorgehen in einem technischen Umfeld? Wenn Sie zudem noch lösungsorientiert, pragmatisch, kreativ und eigeninitiativ an Dinge herangehen, dann sollten wir uns sehr bald kennenlernen. Bei uns erwarten Sie moderne Büros, flexible Arbeitszeiten sowie eine attraktive Vergütung und hervorragende Sozialleistungen (u.a. Lebensphasenkonto, betriebliche Altersvorsorge, Pflegezusatzversicherung) entsprechend des Tarifvertrags der Chemischen Industrie.

Wir freuen uns, wenn Sie den Schritt zu etwas Neuem wagen. Bitte schicken Sie Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, Ihrer gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und Ihres frühestmöglichen Starttermins.

Materion Corporation and its subsidiaries (the “Company”) is an equal employment opportunity employer. It is the Company’s policy to not unlawfully discriminate against an applicant or employee on the basis of race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, sexual orientation, gender identity, marital status, or any other legally recognized protected basis under federal, state or local laws, regulations or ordinances. The Company also prohibits harassment of applicants and employees based on any of these protected categories. It is also the Company’s policy to comply with all applicable federal, state and local laws respecting consideration of unemployment status in making hiring decisions. The information collected by this application is solely to determine suitability for employment, verify identity and maintain employment statistics on applicants.

Please provide complete information. An incomplete application may affect your consideration for employment.