Teamleiter Disposition [m/w/d] bei Gbc Group in Bremen,Oldenburg,Drakenburg,Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Teamleiter Disposition [m/w/d]

Über uns

Comp-Pro ist Ihr leistungsstarker Full-Service IT-Dienstleister mit Standorten in Bremen, Nienburg, Oldenburg sowie Hannover und Teil der GBC Group.
Unser Service reicht von der Beschaffung bis zum Betrieb Ihrer Infrastruktur, ob bei Ihnen vor Ort oder in einem unserer Partner-Rechenzentren.
Wir digitalisieren für Sie Arbeitsabläufe, helfen Ihnen Papier zu vermeiden und gestalten optimierte Workflows, rechtssicher. Mit leistungsstarken Herstellern bieten wir Ihnen und Ihren Daten die notwendige IT-Sicherheit zum Schutz vor internen und externen Bedrohungen. Unsere persönlichen Kundenberater sind gerne für Sie da.

Das erwartet dich bei uns

eine unbefristete Anstellung
hohes Maß an Eigenverantwortung und persönlicher Gestaltungsspielraum
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Weiterentwicklungs- und – Spezialisierungsmöglichkeiten, z.B. in Form von Produktschulungen
subventioniertes Firmen-Fitness-Programm
Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung

Deine Verantwortungsbereiche

Disposition der Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten
Terminabstimmung mit Kunden und internen Abteilungen
Ersteinschätzung Aufwand je Ticket anhand von Erfahrungswerten oder geeigneter systemischer Unterstützung
Priorisierung und Zuordnung von Tickets in einem ITSM-System (z. B. TANSS, Autotask, o.Ä.)
Erstellen von Auswertungen zur Technikerauslastung, Einhaltung von vertraglich zugesicherten Leistungen und Zielgrößen des operativen Geschäfts

Was Du mitbringst

Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen, idealerweise im IT- oder technischen Umfeld
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Zahlenaffinität
Grundverständnis für IT-Services, Ticketsysteme und SLAs
Kenntnisse in der Nutzung von Planungstools und ITSM-Systemen
Führerschein Klasse B

nice to have:

Technisches Know-How in der IT zur Bewertung von Kundenanfragen
Mehrjährige Erfahrung in der IT-Disposition

Hast Du Fragen?

Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter [email protected] oder melde dich telefonisch direkt bei uns:
07031-4146450.

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Über uns

Als interdisziplinär agierende Unternehmensgruppe sind wir Ihr Partner für ein effizientes und nachhaltiges Wachstum durch Digitalisierung.

Wir vereinen IT-Dienstleister mit verschiedenen Schwerpunkten unter einem Dach.
Dank dieser Kombination aus Fachwissen, Erfahrung und enger Zusammenarbeit über Spezialisierungen hinweg bieten wir skalierbare digitale Lösungen aus einer Hand. und begleiten unsere Kunden sicher ans Ziel.

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Teamleiter Disposition [m/w/d]

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