Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d)

Unternehmen : Central It Services Limited

Auftragstyp : Vollzeit

Düsseldorf, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Teamleiter eines IT Service Teams (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

Du bist für die fachliche Führung eines IT-Service Teams zuständig

Du übernimmst Verantwortung für die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Disposition

Du kümmerst Dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten

Du nimmst an regelmäßigen Abstimmungscalls teil

Du bist der Hauptansprechpartner für Endkunde und Auftraggeber

Bei Bedarf Übernimmst Du Support-Tätigkeiten und Behebung von Soft- und Hardwarefehlern, z.B. bei den Lastspitzen

Folgendes solltest Du mitbringen:

Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Teamleitung mit

Du hast fundierte Kenntnisse in Service Now oder vergleichbarem Ticketsystem

Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang nit Clientmanagement-Systemen

Du hast Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kundensituationen gemacht

Du bringst gute Englischkenntnisse (C1 Niveau) mit

Professionelles, freundliches Auftreten, und sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dein Profil aus

Unser Angebot:

Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub

Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich

Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung

„Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

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Über das Unternehmen

Central It Services Limited

Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu u...

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