Teamleiter Kundenmanagement Großkunde (all genders)

Unternehmen : Datagroup Stuttgart

Auftragstyp : Vollzeit

- Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Teamleiter Kundenmanagement Großkunde (all genders)

Du übernimmst die Teamleitung eines unseres Großkundenteams zur Steuerung des dedizierten Account- sowie Service Delivery Management (disziplinarische und fachliche Führung)

Du übernimmst die Verantwortung über das Vertrags-/Leistungsscheinmanagement des Kunden und deren IT-Services sowie die Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren

Du verantwortest mit deinem Team die mit dem Kunden vereinbarten Service Level Agreements sowie die Betriebssituation des Kunden und berichtest die SLAs und den aktuellen Status an den Kunden sowie die interne DATAGROUP-Stakeholder

Du sorgst für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Accounts

Du verantwortest mit deinem Team den Ausbau der Kundensituation im Bereich Upselling / Crosselling sowie die Identifizierung von weiteren Potenzialen

Du stellst mit deinem Team sicher, dass alle Abrechnungen am Monatsende / Monatsanfang durchgeführt werden und alle Leistungen vollständig an den Kunden berechnet sind

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld und Accounting

Erfahrung in Personalführung

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kosten- und Budgetmanagement und in der Personalführung

Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Steuerung von Lieferanten

Gute Kenntnisse der Enterprise IT-Architektur, sowie einige der typischen Enterprise IT Services und Applikationen wie UC, Mail, Windows Infrastruktur, Hosting, LAN, WAN, Citrix, Sharepoint, Teams, Security Komponenten, und ITSM-Systeme

Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung in den Bereichen IT Anforderungsmanagement, Business Analyse, Erfassung, Kalkulation und Plausibilisierung von IT-Anforderungen

Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, lösungsorientierte Vorgehensweise, Flexibilität, Team- und Durchsetzungsfähigkeit, hohe Eigenverantwortung

Ausgeprägte Kommunikations-, Moderationsfähigkeit sowie Motivations- und Konfliktlösungskompetenz

Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns erwartet Dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre

Selbstverständlich erhaltest Du eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams

Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben

Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität

Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil der modern ausgestatteten Büros

Egal ob Du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du dir dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten

Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein

Du bist noch nicht sicher, wo es Dich in Zukunft hin verschlagen wird? Völlig egal – ein Arbeitgeberwechsel ist nicht nötig. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!

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