Deine Aufgaben
- Die fachliche und personelle Führung sowie Anleitung der Mitarbeitenden in den Bereichen
der Kundenkommunikation (E-Mail, Chat und Telefonie) und unserer Neufahrzeugübergabe - Die Steuerung und Sicherstellung der Bearbeitung eingehender telefonischer, schriftlicher
und persönlicher Kundenanliegen nach abgestimmten Qualitätskriterien - Die Analyse und die kontinuierliche Optimierung und Prüfung unserer Arbeitsprozesse und
der Kennzahlen - Die Verantwortung für die Umsetzung von Aufgaben aus den Kundenservice Bereichen