Teamleiter (m/w/d) Customer Service International (Innendienst)

Faszination GmbH sucht einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Customer Service International im Innendienst. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung unseres internationalen Kundenserviceteams in Hückeswagen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

• Führung und Motivation eines internationalen Teams von Kundenservicemitarbeitern.


• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenserviceprozesse.


• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch regelmäßige Schulungen und Coachings.


• Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.


• Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen.


• Berichterstattung an die Geschäftsleitung über Fortschritte und Herausforderungen im Kundenservice.