Teamleiter Vertriebsinnendienst / Inside Sales (m/w/d)

Wir stellen uns vor!

Die Dr. Bernhard Burger AG ist ein wachsendes Familienunternehmen in zweiter Generation und einer der führenden Partner für Goldschmiede, Juweliere und Edelmetallhändler.

Unser Vertriebsinnendienst ist die operative Drehscheibe zwischen Kunden, Außendienst und internen Bereichen. Mit dem weiteren Ausbau unseres Vertriebs steigen die Anforderungen an Organisation, Verbindlichkeit, CRM-Nutzung und die Zusammenarbeit mit dem Außendienst.

Deshalb suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die unser derzeit vierköpfiges Team fachlich führt, selbst operativ mitarbeitet und gleichzeitig dafür sorgt, dass Aufgaben, Prozesse und offene Vertriebsthemen strukturiert und zuverlässig gesteuert werden.

Wir messen Erfolg an hoher Service- und Bearbeitungsqualität, verlässlicher Unterstützung des Außendiensts, konsequenter CRM-Nutzung und der strukturierten Umsetzung von Verbesserungen und Projekten im Vertriebsinnendienst.

Welche Aufgabenfelder erwarten Sie?

• Fachliche Führung und Organisation unseres Vertriebsinnendienst-Teams mit klarer Aufgabenverteilung, Priorisierung, Vertretungsorganisation und Sicherstellung einer hohen Arbeitsqualität
• Operative Mitarbeit im Vertriebsinnendienst – von Kundenanliegen über telefonische Abstimmungen bis zur Bearbeitung und Nachverfolgung vertrieblicher Vorgänge
• Enge Unterstützung des Außendiensts und konsequentes Nachhalten offener Themen, Angebote und vereinbarter Maßnahmen
• Sicherstellung einer strukturierten CRM-Nutzung sowie einer vollständigen und verlässlichen Vertriebsdokumentation
• Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen und Vertriebsinformationen als Grundlage für operative Steuerung und Entscheidungen
• Weiterentwicklung der Abläufe im Vertriebsinnendienst mit klaren Standards und konsequenter Umsetzung im Team
• Koordination mit internen Schnittstellen, damit vertriebliche Themen und Anforderungen zuverlässig und kundenorientiert umgesetzt werden
• Operative Unterstützung der Leitung Vertrieb & Marketing durch Projektarbeit, strukturierte Vorbereitung von Themen und konsequentes Nachhalten vereinbarter Maßnahmen

Was zeichnet Sie aus?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder einer vergleichbaren kundennahen B2B-Funktion
• Erste praktische Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination oder Steuerung eines Teams
• Sicheres und verbindliches Auftreten im direkten und telefonischen Kundenkontakt
• Erfahrung mit CRM-Systemen und strukturierter Vertriebsdokumentation
• Erfahrung mit Auswertungen, Nachverfolgung und eigenständiger Projektarbeit
• Ausgeprägte Organisationsstärke, klare Struktur und hohe Verbindlichkeit auch bei mehreren parallelen Themen
• Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Themen gegenüber Kunden, Team und internen Schnittstellen klar und lösungsorientiert voranzutreiben
• Erfahrung als CRM-Key-User, mit Reports oder der Weiterentwicklung von CRM-Prozessen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Worauf Sie sich freuen können:

• Verantwortung im Tagesgeschäft: Sie führen ein derzeit vierköpfiges Team fachlich und arbeiten gleichzeitig selbst aktiv im Vertriebsinnendienst mit
• Gestaltungsspielraum: Sie entwickeln Organisation, Abläufe und Zusammenarbeit im Innendienst strukturiert weiter
• Leistungsorientierte Rahmenbedingungen: Attraktive Vergütung und direkte Wirkung Ihres Handelns auf den Vertriebserfolg
• Direkte Wirkung: Sie sorgen gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass unser Außendienst verlässlich unterstützt und unsere Kunden professionell betreut werden
• Abwechslungsreiche Aufgabe: Teamsteuerung, Kundenkontakt, CRM, Auswertungen und Projektarbeit greifen in Ihrer Rolle eng ineinander
• Klare Anbindung: Sie berichten an die Leitung Vertrieb & Marketing und arbeiten eng mit Außendienst und internen Schnittstellen zusammen
• Wachstumsumfeld: Unser Vertrieb entwickelt sich weiter – Sie gestalten die operative Leistungsfähigkeit des Vertriebsinnendiensts aktiv mit
• Unternehmerisches Umfeld: Schnelle Entscheidungen, kurze Wege und eine pragmatische Zusammenarbeit auf Augenhöhe