Teamleiter/Teamlead (m/w/d)

Übergeordnete Aufgaben
• Zuordnung der Teammitglieder zu den Kunden
• Einsatz der Kapazitäten seines Teams im Rahmen der Stundenkontingente
• Urlaubsplanung und Umgang mit Überstunden in Abstimmung mit HR und unter Berücksichtigung der Unternehmensregelung
• Entscheidung über neue Teammitglieder gemeinsam mit HR & GF
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder zusammen mit HR
• Wissenstransfer zwischen den Teamleitern und Customer Development

Start mit Neukunden
• Vorbereitung und Teilnahme am Kick-off Workshop gemeinsam mit Account Manager
• Versenden der Projekt-Checkliste an Kunden
• Vorbereitung technischer Voraussetzungen in Abstimmung mit IT und Kunde
• Erstellung der Reportingdatei (Dashboard)
• Erstellung des Telefonleitfadens mit den (Projekt-)Teammitgliedern
• Training mit dem Projektteam vor Projektstart
• Ggf. Abstimmung CRM-Schulung und Teilnahme an CRM-Schulung gemeinsam mit Projektteam
• Letzter Check technischer Voraussetzungen (Systeme, Telefon, E-Mails)
• Letzter Check organisatorischer (Reporting, Projekthandbuch in Abstimmung mit Account Manager) Voraussetzungen vor dem Start

Laufende Kundenbetreuung
• Operativer Vertriebssupport (20%)
• Kontinuierliche inhaltliche Ausrichtung des Teams (Aufgabenverteilung, Optimaler Einsatz der Projektmitglieder entsprechend ihrer Stärken) für die einzelnen Kunden
• Kontinuierliche inhaltliche Ausrichtung des operativen Vertriebssupports (Zielgruppenansprache, Ansätze in der Telefonie)
• Kontinuierlicher Entwicklung von Optimierungsansätzen / Verbesserungsvorschläge.
• Kontinuierlicher Abgleich der Zielerreichung
• Erstellung sowie interne und externe Präsentation der Kundenreportings
• Regelmäßiger Kundenkontakt
• Regelmäßige Abstimmung mit Account Manager
• Inhaltliche Ausrichtung des Vertriebssupports
• Ansätze Kundenentwicklung gesamter Vertriebssupport-Prozess
• Zielerreichung
• Kundenabstimmungen zusammen mit Account Manager
• Kundenveranstaltungen vor Ort zusammen mit Account Manager und ggf. gesamtem Projektteam (Persönliche Kontaktpflege)

• kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung und Erfolg in der Führung eines Teams
• Souveränität im Umgang mit Kunden
• überzeugendes, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
• eine kunden- und zielorientierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Vorgehen
• unternehmerisches Denken, hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Mobilität (Reisebereitschaft)
• selbständige, strukturierte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Kenntnisse in der Baubranche von Vorteil