Teamleitung Ersatzwagen - Kundenservice (m/w/d)

Bei SIXT bewegen wir nicht nur Autos – wir beschleunigen Karrieren! Du jonglierst souverän mit Zahlen, Prozessen und Menschen? Perfekt - unser 10-köpfiges Team für Kundenservice Ersatzwagen in Rostock sucht eine Teamleitung (m/w/d), die nicht nur den Überblick behält, sondern auch mit einem Lächeln den nächsten Gang einlegt. Wenn Du Führung nicht als Pflicht, sondern als Antrieb verstehst und Lust hast, in einem dynamischen Umfeld als Teamleiter (m/w/d) durchzustarten, dann bewirb Dich ganz schnell! 

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du führst Dein Team disziplinarisch und entwickelst es mit klarem Blick für Stärken und Potenziale weiter
• Du steuerst das operative Tagesgeschäft, behältst KPIs im Blick und sorgst für die Erreichung der Teamziele
• Du planst, organisierst und optimierst Prozesse rund um die Reklamationsbearbeitung der Rechnungsstellung an die Versicherung, Schutzbriefgesellschaften oder den Kunden
• Du entwickelst neue Prozesse und Handlungsleitfäden, die Dein Team und SIXT nach vorne bringen
• Du triffst Entscheidungen schnell und pragmatisch, auch wenn der Weg mal unkonventionell ist
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgst dabei für eine reibungslose Bearbeitung von Reklamationen und eine hohe Kundenzufriedenheit

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Führungserfahrung Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung mittelgroßer Teams, idealerweise in der Automobilbranche (z. B. Kundenservice o. Ä.)
• Prozesskompetenz Du bringst nachweisliche Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung sowie in der Prozessoptimierung mit
• Kommunikation Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikations- und Organisationsstärke sowie einer klaren Kundenorientierung
• Teamführung Du verstehst es, Dein Team zu motivieren, und bringst starke Führungsqualitäten mit
• Sprachen Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse – sowohl schriftlich als auch mündlich

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,00 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!