Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

Unternehmen : Pharmatechnik Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Porta Westfalica, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

in Vollzeit

In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.

Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden

Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams

Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen

Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung

Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen

Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont

Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support (vorzugsweise technischer Support)

Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel

Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus

Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer

Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen

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