- Umsetzung der Modernisierungsstrategien aus Sicht der Bestandsbewirtschaftung
- Planung, Koordination und Durchführung von Modernisierungsankündigungen sowie Informationsveranstaltungen für Mieter*innen
- Bearbeitung und Umsetzung von Modernisierungsmieterhöhungen gemäß gesetzlichen und unternehmensinternen Vorgaben
- Bindeglied und Ansprechperson für interne Fachabteilungen (z.B. Kaufmännische Projektentwicklung, Technik, Kundenservice) sowie externe Stakeholder (z.B. Mieter*innen, soziale Einrichtungen, Behörden)
- Sicherstellung einer transparenten, kundenorientierten Kommunikation und Information im Quartier
- Steuerung und Moderation von Eskalationsfällen im Zusammenhang mit Modernisierungsmaßnahmen
- Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Übernahme von Sonderthemen und Projekten
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter*innen