Teamleitung (w/m/d) Systembetrieb & Applikationssupport

Für unser internationales Plattform-Geschäft suchen wir Verstärkung im operativen IT-Betrieb. Als etabliertes Technologieunternehmen betreiben wir geschäftskritische Cloud-Infrastrukturen für einen großen, täglichen Nutzerkreis. Im Rahmen einer strategischen Neuausrichtung strukturieren wir unsere Support-Architektur grundlegend neu. Wenn du Lust hast, ein Team aus internen Spezialisten operativ wie disziplinarisch zu führen und gleichzeitig nah an der Technik zu arbeiten, passt du perfekt zu uns.

Deine Mission bei uns

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Betrieb und Weiterentwicklung. Du übernehmst die Verantwortung für ein Team von aktuell 3 bis 4 Mitarbeitern, die aus internen Abteilungen zusammengezogen werden. Gemeinsam stellt ihr den reibungslosen Ablauf unserer Plattformen sicher, übernehmt komplexe Aufgaben abseits des Standard-Supports und wachst mit den zukünftigen Anforderungen unseres Unternehmens.

Dein Alltag und deine Aufgaben

• Fachliche & Disziplinarische Führung: Du leitest dein Team agil via Kanban an, steuerst die Aufgabenverteilung vollständig über Tickets und sorgst für transparente, nachvollziehbare Prozesse. Mit Durchsetzungsstärke und Empathie übernehmst du auch die disziplinarische Verantwortung

• Analyse & Operations: Wenn es hakt, gehst du strukturiert vor. Du bearbeitest sowohl interne als auch externe Anfragen, liest Log-Files aus containerisierten Systemen und isolierst Fehlerquellen, bevor du sie – falls nötig – an den 3rd-Level-Support oder die Entwicklung übergibst

• Infrastruktur-Überwachung: Du entlastest den Core-Betrieb, indem dein Team Routineaufgaben in den Operations übernimmt. Ihr behaltet die Systemzustände im Blick und reagiert proaktiv auf automatisierte Alerts

• Kunden-Onboarding: Du begleitest den technischen Anbindungsprozess von externen Systempartnern an unsere Transaktionsplattformen und richtest die dafür notwendigen, sicheren Datenübertragungskanäle (z. B. FTP-Verbindungen) ein