Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)

Unternehmen : Encentive

Auftragstyp : Vollzeit

Hamburg, Germany

Arbeitsbeschreibung - Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)

Über uns

Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln wir bei encentive nachhaltige Energiemanagement-Lösungen für industrielle Anlagen. Unsere Plattform verbindet Maschinen, Gebäude und Energieverbraucher, sammelt Daten aus der Automatisierungsebene, wertet diese intelligent aus und steuert Energieflüsse effizient.

Deine Aufgaben

Als Technical Customer Success Manager (w/m/d) bei encentive verantwortest du die technische Umsetzung und den langfristigen Erfolg unserer Kundenprojekte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Product Ownern. Dein Ziel ist es, unsere Energiemanagement-Lösung flexOn bei Kunden erfolgreich zu implementieren, dauerhaft zu betreuen und kontinuierlich Mehrwert zu liefern.

Du begleitest Sales- und Kennenlerntermine vor Ort, präsentierst flexOn, beantwortest technische Fragen und schaffst Vertrauen in unsere Lösung.
Du koordinierst technische Schnittstellen mit Anlagenbauern, IT-Abteilungen und internen Stakeholdern, um stabile Datenflüsse, Konnektivität und die Integration in bestehende Kundensysteme sicherzustellen.
Du bist gemeinsam mit dem Optimization Development Team für die Entwicklung der Optimierungsstrategie verantwortlich.
Du führst Neukunden in flexOn ein, erstellst Trainingsunterlagen und hältst Workshops, sodass Kunden unsere Plattform selbstständig bedienen können.
Du bleibst kontinuierlich Ansprechpartner*in für technische Angelegenheiten, dokumentierst Anforderungen an neue Features und unterstützt gemeinsam mit dem Commercial Customer Success Manager den Vertrieb bei Folgeprojekten (z. B. Erweiterungen, Upselling).
Aus Kundenfeedback leitest Du Anforderungen ab und erarbeitest gemeinsam mit dem Produktteam neue Funktionen und Verbesserungen.

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar) oder vergleichbare Berufserfahrung
Berufserfahrung im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld und/oder Energiemanagement
Erfahrung im Umgang mit IoT-Plattformen, Data-Analytics-Tools oder vergleichbaren Software-Lösungen
Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären
Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten (Planung, Struktur, Zeitmanagement)
Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären
Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder zusammenzubringen
Sicheres Auftreten bei Kunden vor Orts owie gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten bei Workshops und Meetings
Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise in dynamischem Umfeld
Freude an direktem Kundenkontakt
Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Warum wir?

Echter Impact: Du arbeitest an Lösungen, die Industrie messbar energieeffizienter machen
Gestaltungsfreiheit: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege
Modernes Arbeitsumfeld: Büros in Berlin & Hamburg
Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
Mobilität: Deutschlandticket inklusive
Gesundheit: Wellpass mit umfangreichen Sport- & Wellnessangeboten
Teamkultur: Regelmäßige Firmenveranstaltungen & echter Zusammenhalt
Weiterentwicklung: Mentoring, Weiterbildungen & starkes Netzwerk

Wachsen wir zusammen?
Wenn du die Zukunft der Energiebranche mitgestalten und ein Produkt auf das nächste Level bringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Findest du dich nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem, bewirb dich direkt und lass uns zusammen herausfinden, ob wir zueinander passen.

Bewirb dich jetzt bei encentive und werde Teil unseres Teams.

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Bei encentive sind Diversität, Chancengleichheit und Inklusion keine Schlagworte, sondern gelebte Praxis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Hintergründe, Religionen, sexuellen Orientierungen und Identitäten sowie von Menschen mit Behinderungen.

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