Technical Support Advisor Automotive-Sektor

Träumen Sie davon, dort zu arbeiten, wo andere Urlaub machen? Wir suchen deutschsprachige Talente, die ihre Leidenschaft für Technik und die Automobilbranche in die pulsierende Metropole Barcelona bringen möchten!

Als Technical Support Advisor sind Sie das primäre Bindeglied zwischen einer weltweit führenden Automobilmarke, deren Händlernetz und den Endkunden. In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass Fahrer und Werkstätten technische Hürden meistern und die Freude am Fahren im Vordergrund steht.

Ihre Mission: Impact & Verantwortung

• Experten-Support: Sie sind der erste Ansprechpartner für Autohäuser und Endkunden und leisten Echtzeit-Unterstützung per Telefon und E-Mail.
• Problemlösung: Sie analysieren technische Anfragen und finden präzise Lösungen, um den reibungslosen Betrieb der Fahrzeugsysteme zu gewährleisten.
• Kundenberatung: Sie schulen Nutzer im Umgang mit neuen Produktfeatures, Software-Updates und Best Practices.
• Fallmanagement: Sie erstellen und verwalten Support-Tickets und sorgen für eine lückenlose Dokumentation bis zur endgültigen Lösung.
• Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um auch komplexe Fälle effizient zu lösen.

Was Sie mitbringen sollten

• Sprachgenie: Sie beherrschen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (oder C1/C2) und verfügen über fortgeschrittene Englischkenntnisse.
• Erfahrung: Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service oder Technischer Support.
• Lösungsorientierung: Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Fälle und haben das Talent, Kundenbedürfnisse präzise zu erfassen.
• Einstellung: Eine positive Ausstrahlung und der Wille, für den Kunden "das gewisse Extra" zu geben.

Auch wenn Sie nicht jeden einzelnen Punkt erfüllen – bewerben Sie sich! Wir schätzen Authentizität und suchen Menschen mit Potenzial.

Ihre Vorteile in Barcelona

Wir investieren in unsere Mitarbeiter, denn Ihr Erfolg ist die Basis für unser Wachstum. Wir bieten Ihnen:

• Sicherheit: Ein unbefristeter Vollzeitvertrag (39 Stunden/Woche).
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Wochenende frei!).
• Top-Standort: Ein modernes Büro im Herzen von Barcelona – genießen Sie das Meer und die Kultur direkt nach der Arbeit.
• Karriere & Entwicklung: Vollständig bezahltes Training für unsere Automotive-Projekte sowie Zugang zu spezialisierten Fortbildungsprogrammen.