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Technical Support Specialist CAD/CAM (w/m/d)

icon building Unternehmen : Dentsply Sirona
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

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Arbeitsbeschreibung - Technical Support Specialist CAD/CAM (w/m/d)















Requistion ID: 83294 



 

Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with over a century of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands.


 


Dentsply Sirona’s products provide innovative, high-quality, and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dental care. Dentsply Sirona’s headquarter is located in Charlotte, North Carolina. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY. Visit www.dentsplysirona.com for more information about Dentsply Sirona and its products.


 



 


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einenTechnichal Support Specialist CAD/CAM (w/m/d) für unsere internationale Kundenbetreuung


 


Als Technical Support Specialist CAD/CAM unterstützen Sie unsere Kunden und Vertragspartner bei technischen Fragestellungen rund um unsere digitalen Systeme. Sie sind zentrale Ansprechperson für telefonische und schriftliche Anfragen, sorgen für schnelle Problemlösungen und tragen aktiv zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei.


Aufgaben



  • Telefonische Beratung von Kunden, Zahntechnikern und Vertragspartnern zu zahntechnischen und technischen Themen im Zusammenhang mit CEREC und inLab - in deutscher und englischer Sprache

  • Analyse und Lösungsfindung bei technischen Störungen, Konfigurationsanfragen und CAD/CAM-Workflows

  • Bearbeitung schriftlicher Anfragen über E-Mail oder Ticket-System in deutscher und englischer Sprache

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produkt- und Qualitätsmanagement, R&D, Vertrieb und lokalen Serviceorganisationen

  • Sicherstellung von Service-KP's (z. B. Erreichbarkeit, Lösungsquote, Kundenzufriedenheit)

  • Gelegentliche Reisetätigkeit zur Teilnahme an Schulungen, Workshops oder technischen Einsätzen


 


Qualifikation



  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im elektrotechnischen Bereich (Mechatronik) oder vergleichbare technische Qualifikation

  • Technisches Verständnis für Hard- und Softwarelösungen

  • Begeisterung für das Lösen komplexer technischer Fragestellungen, Netzwerkkenntnisse von Vorteil

  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und hoher Zielorientierung

  • Teamplayer mit hoher Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft

  • Erfahrung im Umgang mit Patienten oder Kundenservice oder in telefonischer Beratung wünschenswert

  • Berufserfahrung in der Medizintechnik oder im CAD/CAM-Umfeld, idealerweise mit Kenntnissen in CEREC oder inLab

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus (französisch, italienisch, spanisch)


 


Stellendetails


Unbefristet, Vollzeit


Arbeitsort Bensheim


Eingruppierung E7-E8


Wochenarbeitszeit: 40 Stunden


Gesellschaft: Dentsply Sirona Deutschland


Ansprechpartner: Andrea Schmitt












 


 



Equal Opportunity Employer: Dentsply Sirona is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will be considered without unlawful discrimination or regard for race, color, religion, sex, sexual orientation, sexual or gender identity, national or ethnic origin, age, marital status, disability, genetic factors, military and veteran status, or any other characteristics protected by applicable local law.


Eligibility: All successful applicants must be eligible to work in the country the position is based.


Assistance: If you need assistance with completing the online application due to a disability, please send an accommodation request to [email protected].


Agencies: Please note that Dentsply Sirona does not accept or respond to unsolicited requests or applications submitted by Recruitment Agencies/ Search Firms.


Notice on Fraudulent Job Offers: Unfortunately, we are aware of third parties that pretend to represent our company offering unauthorized employment opportunities. If you think a fraudulent source is offering you a job, please have a look at the following information: careers.dentsplysirona.com.


 




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