- Du unterstützt unsere internationalen Kunden und Niederlassungen im technischen Innendienst – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert.
- Du erstellst Serviceangebote und übernimmst die komplette Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
- Du klärst technische Sachverhalte im Rahmen von Gewährleistungsfällen und findest in Absprache mit Einkauf oder Produktentwicklung nachhaltige Lösungen.
- Du führst Ferndiagnosen durch, koordinierst Serviceeinsätze und unterstützt remote bei technischen Herausforderungen.
- Du dokumentierst systematisch alle Servicevorgänge in unserem ERP-System.
- Im engen Austausch mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb sorgst du dafür, dass technische und kaufmännische Anforderungen zusammenfinden.