Über das Unternehmen:
Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.
Die Rolle:
Als Technical Consultant (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen ihre Kunden und ihre Softwarelösung FILAKS.PLUS. Du analysierst kundenspezifische Bedürfnisse, entwickelst maßgeschneiderte IT-Konzepte und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung ihre Lösungen. Deine Rolle umfasst sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte und erfordert ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Automobilhandel.
Hauptaufgaben:
- Kundenspezifische Bedarfsanalyse: Ermittlung und Analyse der individuellen Anforderungen unserer Kunden.
- Präsentation von IT-Konzepten: Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen sowie Vorbereitung von Kundenterminen.
- Begleitende Beratung: Unterstützung ihre Kunden während der Implementierungsphase und kontinuierlicher Support über Microsoft Teams.
- Pflege der Kundenbeziehung: Pflege der Kundenbeziehungen auch nach Projektabschluss.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen für die Planung und Koordination von Kundenprojekten.
- Projektkoordination: Organisation und Betreuung von Projekten und Installationen.
- (Prozess)Analytik: Durchführung detaillierter Analysen zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
- IT-Konzepte: Planung und Entwicklung von IT-Konzepten sowie deren Umsetzung.
- Schulungen und Workshops: Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, einschließlich Vor- und Nachbereitung.
- Erstellung von Schulungsmaterialien: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Schulungsunterlagen und Selbstlernangeboten.
- Vertriebsunterstützung: Weitergabe relevanter Kundeninformationen zur Unterstützung des Vertriebs.
Über Dich:
Kaufmännische Kenntnisse:
Solide Kenntnisse von kaufmännischen Prozesse und Grundkenntnisse in der Buchhaltung.
T-Verständnis:
Fundiertes Verständnis von systemübergreifenden IT-Strukturen und MS-Windows Server-Infrastruktur (Dateistruktur, Server- und Client-Betriebssysteme, Druckertreiber, Benutzerrechte, Dienste).
Branchenkenntnisse:
Erfahrung im Kfz-Handel, insbesondere in den Bereichen Ersatzteilmanagement, Kundenservice, Premiumabwicklung, ELZ/Webshop, Kasse und Zeiterfassung.
SQL-Kenntnisse:
Verständnis von Datenbanken, Tabellenstrukturen, Feldern und dem Erstellen von Abfragen.
Kommunikationsfähigkeiten:
Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
Organisationstalent:
Fähigkeit, Projekte selbstständig zu planen und zu koordinieren.
Teamfähigkeit:
Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.
Flexibilität:
Reisebereitschaft und flexible Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden.
Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten.
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