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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

icon building Unternehmen : Univers
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Arbeitsbeschreibung - Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)


Über Univers

Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern sowie innovativen Hardware- und Softwarelösungen unterstützen wir unsere Geschäftskunden bei der nachhaltigen Transformation ihrer Energiesysteme.


Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) mit fundiertem elektrotechnischem Hintergrund und ausgeprägter Kundenorientierung.


Deine Aufgaben

  • Technische Kundenbetreuung und Level‑2‑Support für B2B‑, B2C‑ und Flottenkunden
  • Analyse, Fehlersuche und Behebung technischer Probleme im Bereich Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, Energiemanagement und angebundener Softwarelösungen
  • Technischer Ansprechpartner für Kunden während Installation, Inbetriebnahme und Betrieb
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Elektrobetriebe, Technical Implementation, Produkt, Support)
  • Dokumentation, Priorisierung und Eskalation komplexer technischer Fragestellungen
  • Unterstützung bei der Konfiguration, Inbetriebnahme und technischen Abnahme von Systemen
  • Durchführung von Pre‑Visits, Wartungen und punktuellen Außeneinsätzen (regional)
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Installationsvorschläge und Übergabeunterlagen
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Service‑, Support‑ und Installationsprozessen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
  • Erfahrung im technischen Kundenservice, technischen Support, Inbetriebnahme oder Serviceumfeld
  • Idealerweise Kenntnisse in Elektromobilität, Ladeinfrastruktur, PV‑, Speicher‑ oder Energiemanagementsystemen
  • Technisches Verständnis für Hardware‑/Software‑Zusammenspiel und Systemintegration
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Ticket‑ oder CRM‑Systemen
  • Reisebereitschaft im regionalen Umfeld

Wir bieten

  • Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem nachhaltigen Zukunftsmarkt
  • 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Homeoffice
  • Attraktive Corporate Benefits (z. B. UrbanSports)
  • Getränke, Snacks und Essenszuschuss im Büro
  • Ein kollegiales, interdisziplinäres Team




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