- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Ersatzteilanfragen und -bestellungen
- Identifikation geeigneter Ersatzteile anhand von Zeichnungen, Stücklisten und technischen Unterlagen
- Technische Beratung von Kunden sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Auftragsbearbeitung im ERP-System einschließlich Terminverfolgung und Kundeninformation
- Aktive Ansprache inaktiver Kunden zur Klärung des Maschinenstatus und möglicher Ersatzteilbedarfe
- Identifikation kritischer Ersatzteile sowie Mitwirkung bei der Festlegung und Überprüfung von Mindestbeständen, um Maschinenstillstände und Verzögerungen bei Serviceeinsätzen zu vermeiden