Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Störungsannahme und Disposition

Unternehmen : Harz Energie Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Störungsannahme und Disposition

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zudem bringen wir unsere Kompetenz in Betriebsführungen und Dienstleistungen für andere Energieversorger ein. Rund 450 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind dafür täglich im Einsatz.

Für unser Team am Standort Osterode suchen wir tatkräftige Unterstützung in unserer Störungsannahmestelle. Als erster Ansprechpartner sorgen Sie für einen sicheren Netzbetrieb und sind verantwortlich für die effektive Bearbeitung und Verwaltung von Störungsmeldungen. Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten:

Erfassen und Klassifizieren von Störungsmeldungen
Telefonischer Erstkontakt und Unterstützung von Kundenanfragen zu technischen Problemen
Analyse und Weiterleitung von komplexen Störungen an die entsprechenden Fachabteilungen
Sicherstellung eines kompetenten Informationsflusses
Dokumentation und Nachverfolgung der Beanstandungen bis zur Behebung
Unterstützung bei der Optimierung von internen Abläufen zur Störungsbearbeitung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in der Störungsannahme sowie Disposition
Bereitschaft zur Teilnahme am regelmäßigen Bereitschaftsdienst sowie zu Weiterbildungen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Problemlösungsorientiertes Denken und Handeln
Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten
Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unseren Online-Campus
Bezuschusstes Mittagessen am Standort Osterode
Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern usw.
Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode
Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit)

Wenn Sie interessiert sind, die Zukunft von Harz Energie mitzugestalten, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins.

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