Technischer Support (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

Unternehmen : Relaix Networks Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Technischer Support (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

Du hast einen ausgeprägten Servicegedanken, willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern auf persönlicher Ebene die Kommunikation zu unseren Kunden übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Zu Deinen Aufgaben gehört:

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level Support (Telefon & E-Mail)
Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Probleme
Administration und Betreuung von virtuellen Telefonanlagen
Konfiguration und Bereitstellung von Kunden-Endgeräten
Unterstützung im Auftragsmanagement (Priorisierung und Bearbeitung von Tickets)
Kundenberatung zu technischen Lösungen und Produkten
Unterstützung bei Presales-Anfragen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Optional: Vor-Ort-Einsätze beim Kunden (Installation, Einrichtung)

Das solltest Du mitbringen:

Erste Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Grundkenntnisse in Netzwerken, Internet, VoIP/SIP oder Cloud-Telefonie
Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationslösungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

Was wir Dir bieten:

Abwechslungsreiche Aufgaben im technischen Support
Flexible Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit möglich)
Möglichkeit zu Homeoffice-Anteilen
Moderne Arbeitsumgebung und neues Bürogebäude
Fachbezogene Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und wertschätzendes Arbeitsklima
Benefits wie Homeoffice, Jobrad, Deutschlandticket, Urban Sports Club und weitere Zusatzleistungen

Über uns

Unsere Mitarbeiter sind das, was uns ausmacht. Deshalb bieten wir Dir viele Möglichkeiten, um das Arbeiten so produktiv und angenehm wie möglich zu gestalten.

Wohlfühlatmosphäre

Ausstattung und Räumlichkeiten lassen bei uns keine Wünsche offen. Frisches Obst, leckerer Kaffee und Eis zu jeder Jahreszeit sorgen für Dein leibliches Wohl.

Talentförderung

Die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig, deshalb fördern wir Dich durch interne Schulungen und externe Weiterbildungen – auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.

Aufgabenvielfalt

Als junges, innovatives Unternehmen bieten wir Dir ein spannendes Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine persönlichen Interessen und Stärken einzubringen.

Teamzusammenhalt

Wir haben immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter – z. B. bei unseren regelmäßigen Mitarbeiterabenden mit Essen in gemütlicher Runde.

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