Touristikfachkraft (m/w/d) Kreuzfahrten bei Schauinsland-reisen in Duisburg

Arbeitsbeschreibung - Touristikfachkraft (m/w/d) Kreuzfahrten

Wir suchen dich!

Kreuzfahrt trifft Kombinationskunst – Deine Chance, Reisen neu zu denken!

In unserer Abteilung Kreuzfahrten entsteht das perfekte Rundum‑sorglos‑Erlebnis: Wir kombinieren Kreuzfahrten mit Hotelaufenthalten, den passenden Flügen und allen notwendigen Transfers zu einzigartigen Reisepaketen, die unseren Gästen vom Start bis zur Rückkehr ein durchgehend komfortables und sorgenfreies Reiseerlebnis ermöglichen.

Durch deine zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise wirst du bei uns zur zentralen Schnittstelle zwischen Reisebüros, Reedereien und Reisenden und stellst durch deine fachkundige Betreuung sicher, dass jede Reise professionell begleitet wird.

Das sind deine Aufgaben:

Du berätst Reisebüros fachkundig (per Telefon und E-Mail) zu unseren Kreuzfahrtkombinationen und kennst dich in reedereispezifischen Abläufen bestens aus.
Vom einfachen Hinweis bis zum komplexen Fall: Buchungstechnische Vorgänge bearbeitest du souverän, denkst mit und findest pragmatische Lösungen.
In engem Austausch mit den Reedereien klärst du offene Fragen und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen reibungslose Abläufe erleben.
Du hältst interne und externe Wissensinhalte aktuell, zum Beispiel FAQs oder Einträge in unseren Wissensdatenbanken.
Zudem entwickelst du im neuen E-Mail-System deine Expertise weiter: Du pflegst Vorlagen, optimierst bestehende Bausteine und gestaltest die Kommunikation professionell mit.

Das solltest du mitbringen:

Eine abgeschlossene touristische Ausbildung (z. B. Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du kommunizierst serviceorientiert, klar und freundlich (schriftlich wie telefonisch) und bleibst auch bei anspruchsvollen oder herausfordernden Partnern gelassen und professionell.
Eigeninitiative gehört für dich dazu: Du denkst aktiv mit, arbeitest selbstständig und schaust gerne über den Tellerrand, um Lösungen voranzutreiben.
Eine zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus – selbst dann, wenn mehrere Vorgänge parallel laufen oder saisonale Hochphasen anstehen.
Du bist sicher im Umgang mit MS 365 und bereit, dich in Reederei-Portale sowie neue Systeme einzuarbeiten.

Dich erwartet:

13. Gehalt & Urlaubsgeld – für eine gut gefüllte Reisekasse
30 Urlaubstage + frei an Heiligabend & Silvester
38,5-Stunden-Woche
Gesundheitsprogramm für dein Wohlbefinden
Leckeres, vergünstigtes Essen in der Kantine - Wasser & Kaffee sind kostenlos
After-Work, Mitarbeiterevents & Firmenfeiern – weil Teamgeist bei uns gefeiert wird
Kostenlose Parkplätze direkt an der Zentrale – ohne Parkplatzsuche
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Über uns

„Urlaub in besten Händen“- dafür sorgen wir!

Eine spannende Reise, die schon seit mehr als 100 Jahren andauert, aber niemals langweilig wird – das ist die Geschichte von schauinsland-reisen. Dutzende Fluglinien, zahlreiche Länder, tausende Hotels und somit Millionen verschiedene Urlaubsmöglichkeiten. So vielfältig wie die Wünsche unserer Kunden sind auch die Aufgabenbereiche bei schauinsland-reisen. Für unser buntes Team suchen wir sowohl Zahlenmenschen als auch kreative Köpfe, Alleskönner genauso wie Fachgenies, Berufseinsteiger ebenso wie Spezialisten.

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Über das Unternehmen

Schauinsland-reisen

Über uns „Urlaub in besten Händen“- dafür sorgen wir! Eine spannende Reise, die schon seit mehr als 100 Jahren andauert, aber niemals langweilig wird – das ist die Geschichte von schauinsland-reisen. Dutzende Fluglinien, hunderte Länder, tausende Hotels und somit Millionen verschiedene Urlaubsmöglic...