Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit


• Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen


• Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften


• Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten


• Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen


• Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen


• Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern


• Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports


• Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme


• Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung


• Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen


• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen


• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement


• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern


• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist


• Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld


• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Attraktive Vergütung


• 30 Tage Urlaub


• Umfangreiches digitales Lernangebot


• Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen


• Mitarbeiterparkplätze


• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite. 

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an

Maria Botha, [email protected]

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