Das erwartet dich
Das Department "Customer Care Center" ist der Betreuungs- und Beratungsbereich für die Endkunden von Maklern, die in den wohlverdienten Ruhestand gewechselt sind. Für die Sparten Altersvorsorge und Investment wird qualifizierte Beratung benötigt.
Nach einem individuellen Onboarding über alle Aufgabenbereiche, liegt der Tätigkeitsschwerpunkt in der Ausarbeitung und Umsetzung von Fachkonzepten für die Altersvorsorge und in deren Optimierung mit dem Fokus auf die hochwertige Beratung unserer Kunden.
Deine Aufgaben:
- Einarbeitung in die bestehenden Fachkonzepte, Prozesse und IT-Systeme
- Analyse der aktuellen Angebots- und Antragsprozesse im Bereich Lebensversicherung
- Entwicklung und Ausarbeitung neuer Fachkonzepte zur Optimierung dieser Prozesse
- Implementierung von innovativen Lösungen zur Prozessverbesserung
- Fachliche Online-Beratung unserer Endkunden bei der Optimierung ihrer Altersvorsorge- und Investmentbedürfnisse
- Direkte Unterstützung der Kollegen aus anderen Versicherungsfachgebieten bei komplexen Anfragen und individuellen Kundenbedürfnissen