Vertriebs- & Customer Success Executive

Bei Last.app haben wir Großes vor. Wir entwickeln die All-in-One-Softwareplattform, die Restaurants zum Erfolg verhilft – von lokalen Lieblingsorten bis hin zu internationalen Ketten. Unser Produkt-Ökosystem mit smarten Tools und modernen Integrationen gehört bereits zu den führenden Lösungen im Foodtech-Bereich.

Wie ist es, bei Last.app zu arbeiten?

• Immer am Siedepunkt – Wir bewegen uns schnell. Wir testen, machen Fehler, lernen und wiederholen. Experimente sind kein Extra, sondern Teil unserer DNA.
  


• Cook it. Eat it. Repeat it. – Wir vertrauen unserem Team. Du bekommst die Freiheit, deine Ideen umzusetzen und Realität werden zu lassen. Kein Micromanagement, keine endlosen Freigaben. Nur du, deine Skills und der Freiraum, dein Potenzial voll zu entfalten.
  


• Daten, Daten, Daten – Wir probieren alles, messen alles und lernen aus allem. So bleiben wir mutig und klug.
  

Du bist dafür verantwortlich, das Wachstum von Last.app im deutschen Markt voranzutreiben. Du bist die erste Kontaktperson für potenzielle Kunden – vom ersten Interesse über das Onboarding bis hin zur erfolgreichen Nutzung. Diese Rolle kombiniert Inbound- und Outbound-Sales, Onboarding und Customer Success und entwickelt sich mit dir zu einer Führungsposition in Deutschland.

Deine Aufgaben

Outbound-Sales & Marktentwicklung

• Identifizierung und Ansprache wichtiger Restaurants in deiner Region.
  




• Aufbau von starken Geschäftsbeziehungen und lokalen Partnerschaften.
  




• Verbesserung und Anpassung der Sales-Prozesse an den deutschen Markt.
  

Inbound-Lead-Management

• Schneller Kontakt zu Leads aus Marketing-Kampagnen (Meta Ads, Google Ads).
  




• Validierung der Kundendaten im CRM und Terminvereinbarung für kurze Demos.
  




• Kontinuierliche Pflege der CRM-Pipeline (No Show / On Hold / Setting Up / Ready to Install).
  

Onboarding neuer Kunden

• Begrüßungsanruf direkt nach Vertragsabschluss.
  




• Koordination von Installation und Erstschulung.
  




• Wöchentliche Follow-ups in den ersten 30 Tagen.
  

Proaktiver & erster Kundensupport

• Bearbeitung grundlegender Kundenanfragen per WhatsApp, E-Mail oder Telefon.
  




• Weiterleitung komplexer Fälle an das Advanced-Support-Team.
  




• Identifizierung wiederkehrender Probleme und Feedback an das Produktteam.
  




• Erstellung von Kurzanleitungen und FAQs für Kunden.
  

Requirements

Dein Profil

• Erfahrung im B2B-Sales, idealerweise in SaaS, Technologie oder HORECA.
  




• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache/C2) und sehr gutes Englisch (Spanisch ist ein Plus).
  




• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und strukturiertes Arbeiten.
  




• Unternehmerische Denkweise: bereit, Hands-on zu arbeiten und den Markt aktiv aufzubauen.
  




• Kenntnisse der deutschen Gastronomie-/Restaurantbranche sind ein Plus.
  

Benefits

 Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Provisionen + Phantom Shares.
  




• Entwicklungsmöglichkeit bis hin zur Country Manager Rolle.
  




• Moderne Tools (CRM, Automatisierungen etc.) und Unterstützung durch ein internationales Team.
  




• Eine offene, dynamische Startup-Kultur mit viel Raum zum Lernen.