Voice & Collaboration Engineer

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die innovative Weiterentwicklung und den Betrieb der Contact Center Plattform Genesys Cloud CX


• Entwicklung und Administration von Integrationen der Genesys in die Anwendungssysteme der HDI


• Bereitstellung bzw. Einbindung von LLM Funktionen auf der / in die Genesys Contact Center Plattform


• Auch Administration und Weiterentwicklung moderner VoIP-Telefonie-Lösungen


• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams, Product Ownern und Fachbereichen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Kommunikationstechnik oder (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation


• Fundierte Kenntnisse und nachgewiesene Praxiserfahrung in der Software-Entwicklung


• Idealerweise Erfahrungen im Bereich Contact Center oder hohe Motivation, sich in dieses Umfeld einzuarbeiten


• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit im agilen Kontext


• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift