Werkstudent ServiceDesk bei Finstreet Gmbh in Münster

Arbeitsbeschreibung - Werkstudent ServiceDesk

Aufgaben / Mission

Als Werkstudent bist Du für den 1st-Level-Support unserer digitalen Lösungen mitverantwortlich: Du bist für die selbständige Aufnahme von Supportanfragen, deren Erfassung, Bearbeitung und Nachbearbeitung zuständig
Du sprichst mit Banken auf Mitarbeiter- und Führungsebene und vertrittst die Anforderungen des Marktes als Schnittstelle zum Projektteam
Du stimmst Dich zu Anforderungen an die technische Weiterentwicklung mit unseren Product Ownern sowie unseren Softwareentwicklern ab
Du nimmst an Kundenworkshops teil und vertrittst dort die gewonnenen Erfahrungen im Umgang mit den Endnutzern
Du unterstützt im Weiterentwicklungsprozess der Produkte durch Aufnahme, Dokumentation und Auswertung von Nutzerfeedback
Du unterstützt die Vertriebseinheiten beim erfolgreichen Rollout und bist kompetenter Ansprechpartner für fachliche und prozessuale Fragestellungen
Unsere Beratungseinheiten unterstützt Du im qualitativen und quantitativen Research, indem Du Dich mit aktuellen Trends und Analysen relevanter Fragestellungen beschäftigst

Deine Qualifikationen

Du bist ein echter Teamplayer
Aktuelles Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften oder Studiengängen mit Informatikschwerpunkt
Du zeichnest Dich durch analytische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes Vorgehen, Engagement und Selbständigkeit aus – gepaart mit Neugierde, Kreativität und gesundem Menschenverstand
Neben der wissenschaftlichen Ausbildung ist Dir Praxiserfahrung sehr wichtig
Du hast eine Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen, innovativen Arbeitsweisen, modernen Technologien, etc.
Mit Office-Anwendungen (insb. PowerPoint und Excel) kannst Du produktiv umgehen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verfügbarkeit von ca. 10-20 Stunden pro Woche (bei Bedarf in Deinen Semesterferien auch gerne mehr)

Das kannst Du bei uns erwarten

Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen weiterzuentwickeln
Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld
Ein junges Team mit ausgeprägtem Unternehmergeist, welches Challenges auch mal bei Bier und Grill auf der Dachterrasse löst
Profitiere von Rabatten durch unsere Corporate Benefits
Modernes Startup-Büro mit diversen Arbeitsplätzen und neuster individueller Hardwareausstattung
Flexible Arbeitszeiten sowie eine angemessene Vergütung
Steile Lernkurve mit ausreichend Unterstützung sowie früher Eigenverantwortung
Zahlreiche Events im Kreise der finstreet.community

Ansprechpartner

Isabell

[email protected]

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Über uns

finstreet bringt Innovation und Digitalisierung auf den Punkt. Wir sind die Spezialisten für die Entwicklung digitaler Produkte und Services im Banking – und das sowohl aus eigenem unternehmerischem Antrieb als auch gemeinsam mit Banken. Dabei vereinen wir das Beste aus drei Welten: Strategische Innovationsberatung, pragmatische Technologie-Manufaktur und kreatives Design-Studio – alles aus einer Hand!

Über 50 erfolgreiche Digitalisierungsprojekte, mehr als 400 Banken mit digitalen Lösungen von finstreet im Einsatz und 5 gegründete Digitalunternehmen im Bereich Plattformökonomie und Big Data sprechen für sich.

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