Deine Aufgaben

• Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Prozesse, beispielsweise im Incident-, Change- oder Request-Management
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Konzeption, Modellierung und Dokumentation neuer oder optimierter Prozesse
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien, Handbüchern und Arbeitsanweisungen
• Entwicklung und Weiterentwicklung von IT-Standards, Best Practices sowie Konzepten zur IT-Geschäftsfortführung
• Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Vorgaben im IT-Prozessumfeld
• Beratung der IT-Fachbereiche und der Unternehmensleitung bei organisatorischen Fragestellungen und der Gestaltung effizienter IT-Prozesse
• Moderation von Workshops und Arbeitsgruppen zur Prozessanalyse und -gestaltung
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektleitungen im organisatorischen Umfeld
• Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Systeme und Services aus organisatorischer Sicht
• Definition und Überwachung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung der Prozessqualität und -effizienz
• Durchführung von Prozessreviews sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Qualitätsmanagements

Einsatz: ab sofort, Vollzeit (unbefristet)