Das sind Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und Serviceanfragen (1st Level Support)
- Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender per Telefon, Remote-Support und persönlich vor Ort
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeld sowie bei Standardanwendungen
- Installation, Konfiguration und Ausgabe von Hardware wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Lösungen, Störungen und Arbeitsanweisungen in der Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support sowie anderen IT-Fachbereichen
- Kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen und Supportdokumentationen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Digitale Vernetzung oder IT-Systemmanagement)
- Fundiertes technisches Grundverständnis in den Bereichen Client-Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke und Standardsoftware (bspw. Windows, Microsoft 365, Active Directory bzw. Entra ID)
- Erfahrung mit einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNow
- ITIL-Grundkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Analytische Denkweise sowie strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:
- Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
- Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
- Bezahlung von Fahrtkosten
- Leasingangebot für Fahrräder
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
- Unterstützungsangebote für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
- Vorsorge- und Sportangebote zur Förderung der Gesundheit
- Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten
- Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln
- Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen
Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen.
Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ina Meixner.
One Passion. Many Opportunities.
Ihre E-Mail-Jobbenachrichtigung ist jetzt aktiv!
