Activate JobCopilot
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei Qualitätsabweichungen zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit.
- Strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und -eskalationen, Durchführung von Risiko- und Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) sowie Initiierung und Begleitung von Schadteilbefundungen und nachhaltigen Korrektur- und Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Abteilungen (u. a. Customer Service, Konstruktion, Produktion, Einkauf, SQM) zur Sicherstellung einer konsistenten, kundenorientierten Umsetzung.
- Planung, Organisation und Moderation von Kundenbesuchen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
- Ableitung, Analyse und transparentes Reporting kundenbezogener Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends und Handlungsbedarfen.
- Integration von Kundenanforderungen in die Prozesslandschaft und Begleitung von kundenrelevanten Änderungsprozessen.
- Moderation von Reviews, Abstimmungen und Lessons-Learned-Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Prozessen und Schnittstellen.
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Umgang mit Kundenreklamationen und Problemlösungsmethoden (8D, FMEA, 5-Why).
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen
- Anbindung an den Tarifvertrag Metall und Elektro Bayern und betriebliche Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
- Selbständiges Arbeiten, Freiraum für eigene Ideen und die Chance unser Unternehmen mitzugestalten
- Teamspirit
- Flexible Arbeitszeiteinteilung rund um eine moderate Kernarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- 30 Tage Jahresurlaub und Überstundenausgleich
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- Veranstaltungen und Ausflüge, bspw. Teambuilding-Events, Weihnachtsfeier, Sommerfest
- Wegegeld
- Kantine mit Arbeitgeberzuschuss, Wasserspender und Obstkorb
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anna Moser.
One Passion. Many Opportunities.
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