Customer Support Vergabepilot AI (m/w/d), Minijob, 100 % remote

Vergabepilot AI ist die Plattform für öffentliche Ausschreibungen in Deutschland. Wir helfen Unternehmen dabei, passende Vergaben schneller zu finden, Unterlagen automatisiert zu analysieren und die Teilnahmeentscheidung in unter 5 Minuten zu treffen, alles an einem Ort. Über 10.000 Unternehmen nutzen bereits Vergabepilot AI. Unser Team wächst und wir suchen Verstärkung, die unseren Kunden im Alltag den Rücken freihält.

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und sauber bearbeitet werden. Konkret:

• Du bearbeitest eingehende Support-Tickets und E-Mail-Anfragen freundlich, klar und lösungsorientiert
• Du nimmst Bug-Meldungen auf, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie ans Entwicklungsteam weiter
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Kunden und Abrechnung, etwa Rechnungsläufe, Prüfung von Zahlungen und Pflege von Kundendaten
• Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen in Vorlagen und Hilfeartikel zu überführen

Qualifikation

• Grundlegendes technisches Verständnis. Du musst nicht entwickeln können, findest dich aber schnell in Softwareprodukten zurecht
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise, gerade bei administrativen und abrechnungsnahen Aufgaben
• Spaß daran, Menschen zu helfen und Dinge zu klären
• Zuverlässigkeit und Eigenständigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Minijob auf 603-Euro-Basis
• 100 % remote und flexible Zeiteinteilung
• Einblick in eine spannende Nische aus KI, GovTech und öffentlicher Beschaffung
• Kleines, unkompliziertes Team mit kurzen Wegen

Klingt gut? Dann schick uns eine kurze Nachricht, wer du bist und warum du Lust auf den Job hast. Wir freuen uns auf dich.

Wenn du mir sagst, wie stark der Anteil Abrechnung tatsächlich ist (grob in Prozent), passe ich Titel und Gewichtung noch genauer an. Wäre das eher 70 Support / 30 Admin oder umgekehrt?