- Planung und Konfiguration von IT-Systemen
- Einrichtung von Systemen und deren Verwaltung
- Systematische Fehlereingrenzung und -behebung mit Hilfe von Experten und Diagnosesystemen
- Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen
- Erstellung von Systemdokumentationen
- Beratung von Anwendern bei der Auswahl und dem Einsatz von Geräten
- Durchführung von Benutzer-Schulungen