Job application: Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d)

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• Du wirst Teil des Teams Customer Experience und lernt das gesamte Serviceerlebnis bei Tchibo MOBIL kennen – von operativen Prozessen bis hin zu digitalen Lösungen.


• Eigenständig beantwortest du Kundenbewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, YouTube und den App Stores und klärst Kundenanliegen in enger Abstimmung mit Kundenservice und Backoffice.


• Über eingehendes Feedback behältst du den Überblick und hast stets einen Blick für Trends sowie wiederkehrende Themen auf externen und internen Kanälen.


• Gewonnene Insights bereitest du strukturiert auf und unterstützt bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.


• Eng verzahnt arbeitest du mit Customer Service, Product Ownern und weiteren Schnittstellen zusammen und hilfst dabei, Feedback in konkrete Optimierungen zu übersetzen.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

• Du befindest dich im Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften, in einem vergleichbaren Studium oder im Gap Year.


• Kundenservice, Kommunikation und digitale Produkte interessieren dich und du bringst ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit


• Dein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und dem Interesse an Kundenservice, Kommunikation und digitalen Produkten bringst du aktiv mit ein.


• Mit deiner lösungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du strukturiert und sorgfältig und gerne proaktiver im Team.


• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.


• Du hast ab Juli/August idealerweise 6 Monate Zeit, uns zu unterstützen.

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

• Du erhältst ein attraktives Gehalt und ein Deutschlandticket.


• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.


• Wir bieten dir eine tolle Young Talent Community, spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm.


• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.