Werkstudent (all genders) Knowledge Management für Conversational AI

Du möchtest dein theoretisches Wissen aus dem Studium in der Praxis anwenden und aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Lösungen mitwirken?
Dann werde Teil unseres deutschlandweit verteilten Management-Teams im Bereich der künstlichen Intelligenzen und Conversational AI Plattform der DATAGROUP.

Als Werkstudent (all genders) für Conversational AI unterstützt du aktiv unseren Product Owner bei der Weiterentwicklung der Conversational AI Plattform der DATAGROUP.

Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben, unter anderem:

• Unterstützung bei der Aufbereitung und Optimierung von Wissen für Conversational AI, Sprachbots und Chatbots
• Analyse und Identifikation typischer Endanwenderanfragen und Intents
• Erstellung, Überarbeitung und Strukturierung von Wissensartikeln
• Aufbereitung von Fach-, Support- und Prozessinformationen für Large Language Modelle (LLMs)
• Herausarbeitung relevanter Endanwenderinformationen aus technischen und fachlichen Dokumentationen
• Abstimmung mit Fachbereichen, Service Desk und technischen Teams
• Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience von KI-gestützten Support- und Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Wissensstrukturen und Automatisierungskonzepten